Le Mastère Spécialisé en Marketing et Management des Services prépare les étudiants à prendre en charge les enjeux marketing d’une organisation de service à travers deux types de poste :

• Un poste de spécialiste du marketing travaillant dans la fonction support : chef de produit, responsable de la qualité de service, responsable de la relation client, etc.

• Un poste de manager d’entité de service : agence, établissement, secteur, etc.

Le programme aborde les différents contextes dans lesquels les services se développent : les entreprises de service, bien sur, mais aussi les entreprises manufacturières qui se positionnent sur les services et celles qui développent une stratégie de marketing relationnel. Les parcours des diplômés du MS Services reflètent ce choix puisque ceux-ci sont présents dans des secteurs très variés : les transports (Air France, DHL), la communication (Google, SFR), le conseil (Accenture, Ernst & Young), les services en RH (Adecco, Michael Page), l’hôtellerie et le tourisme (Accor, Club Med), la distribution (Apple Store, La Fnac, Le Printemps), etc.

Ce que vous allez faire

Le Mastère Spécialisé en Marketing et Management des Services est un programme académique et professionnalisant qui repose sur 6 atouts originaux :

Un programme pluridisciplinaire, afin d'appréhender les problématiques marketing des activités de service. Une équipe de professeurs, pour prendre du recul, stimuler l’ouverture d’esprit et faire progresser les pratiques. Les live services, pour découvrir les problématiques du marketing et du management des services, telles qu’elles se posent dans les entreprises. Le Projet de Découverte Sectorielle pour découvrir la diversité des activités de service. La Mission Ville de Lyon & Grand Lyon pour découvrir, par la pratique, le métier de consultant. Un accompagnement individualisé pour construire un projet professionnel personnalisé.