Un Mastère Spécialisé à EMLYON Business School, c’est :

• 610 heures de cours de management et d’accompagnement
• une mission en entreprise de 6 à 9 mois en France ou à l’étranger
• une thèse professionnelle à soutenir
• l’obtention de 75 ECTS selon le Règlement de la Conférence des Grandes Ecoles

Le programme vise à développer les compétences suivantes :

• Savoir articuler les enjeux marketing avec les enjeux opérationnels et humains
• Concevoir et mettre en œuvre une stratégie marketing dans trois contextes : pour une entreprise de service, pour une entreprise manufacturière développant une stratégie de service, pour une stratégie de marketing relationnel
• Manager des entités de service, en particulier des centres de profits, et prendre en charge les enjeux opérationnels, économiques, humains et marketing.
• Comprendre et s’adapter aux logiques des différentes organisations opérant dans le champ des services : entreprises privées, organisations publiques et tiers secteur.
• Développer la capacité d’analyse et de prise de recul, sans sacrifier la réactivité opérationnelle et le sens pratique

L’ensemble des cours contribue à l’acquisition de ces compétences.

Commencer par le management général :

• Ensemble Vers l’Entreprise 1: les fondamentaux du management
• Ensemble Vers l’Entreprise 2 : la vision stratégique

Pour ensuite se spécialiser :

Le programme de spécialisation du MS Marketing et Management des Services démarre progressivement à partir de la mi-octobre. Ce programme est composé de 4 séquences :

• MREV : Marchés, Réseaux, Entreprenance et Valeur
• Les mondes de services
• Marketing, qualité et relations de service
• Stratégie et Management dans les services 

Le programme