Décryptage du métier de Business Developer Manager avec l’entreprise HENKEL

Je m'appelle Brahim Soussi. Je travaille depuis une dizaine d'années pour Henkel et j'occupe le poste de key account manager au sein de la division Mobility, qui intègre le marché automobile et en particulier les véhicules électriques, les véhicules hydrogènes et les véhicules autonomes. Un marché en pleine expansion ! Et je suis alumni de l'École, programme PGM promotion 2005.

C'est un poste qu'on a vu apparaître sur les marchés il y a une dizaine d'années, notamment dans les entreprises américaines, et qui a de plus en plus d'importance et de visibilité au sein des organisations. C'est un poste hybride qui est assez stratégique au sein des entreprises, même très stratégique ! Ce poste occupe une position particulièrement visible, se situant en quelque sorte entre les domaines du marketing et des ventes. Le poste de Business Developer Manager (aussi appelé BDM) est hautement stratégique, car il combine habilement ces deux facteurs. Il s'agit d'un poste transversal, qui fait appel aux différents acteurs au sein de l'industrie et de l'entreprise. Ainsi, le BDM est en contact direct avec les vendeurs, les marketer et également les équipes de recherche et développement (RD).

On touche à différents secteurs et on doit faire preuve d'une certaine capacité d'analyse pour comprendre le marché et il doit également maîtriser un peu les chiffres. Le poste de BDM ne nécessite pas d'interagir directement avec les clients, mais exige une compréhension précise des tendances du marché. En comprenant les tendances du marché, le BDM joue un rôle crucial en transformant ces informations en "voice of customer" : la voix du client. Ainsi, il transmet ces précieuses informations à l'équipe dirigeante ainsi qu'à la R&D. Le but est de s'assurer que notre roadmap, c'est-à-dire le développement de nos produits et de nos gammes, répond parfaitement aux besoins des clients.

Le poste de BDM ne nécessite pas nécessairement une vaste expérience, mais il demande une forte capacité de travail, une capacité d'analyse et des compétences en synthétisation et présentation. Il exige une implication importante ainsi qu'une capacité d'écoute : le BDM doit savoir écouter, à la fois le client et les personnes en interne. Ainsi, il joue véritablement le rôle d'un avocat du client et d'un avocat pour l'organisation.

On accède généralement au poste de BDM en choisissant la voie du marketing, car on souhaite s'impliquer non seulement dans la stratégie, mais aussi dans les opérations et l'interaction directe avec le marché et les clients. Cette transition du marketing vers le BDM permet d'élargir ses compétences et de mieux comprendre les besoins des clients. Alternativement, on peut également accéder au poste de BDM en venant du domaine de la vente, en mettant en valeur une solide compréhension des clients.

Pour accéder au poste de BDM, il faut généralement un peu d'expérience, mais il est relativement accessible d'atteindre ce type de poste si l'on possède une appétence pour la compréhension du marché et du client, ainsi qu'une forte capacité de persuasion. En effet, le BDM est chargé, comme je l'ai mentionné, de transmettre à l'organisation ce que l'on appelle « the voice of customer ».

Les professionnels exerçant en tant que Global Key Account Managers (GKAM), ont souvent préalablement occupé des postes de BDM. De même, les personnes travaillant dans le domaine du marketing peuvent également, grâce au rôle de BDM, bénéficier d'une progression de carrière rapide. Le poste de BDM est vraiment un tremplin et conviendra aux jeunes diplômés ambitieux. On le retrouve dans beaucoup d'entreprises, en France mais également aux Etats-Unis.

C'est un poste qui permet d'avoir rapidement des responsabilités et où on peut évoluer en 3 à 5 ans.

Alors pour moi, les étudiants d'emlyon ont parfaitement la capacité à intégrer ce type de poste, grâce à une formation académique solide et complète comprenant des connaissances en finance, marketing, études de marché et synthèse. Comme je vous l'ai dit, c'est un poste qui demande beaucoup de capacités d'analyse.

Une bonne formation en marketing est essentielle dans le domaine des ventes. Les étudiants d'emlyon, à mon avis, ont vocation à occuper ce type de poste. Je les encourage d'ailleurs sincèrement à s'orienter vers cette voie, surtout si, en tant qu'étudiants, ils se posent des questions sur leur orientation, hésitant entre une orientation davantage axée sur le marché et le marketing ou sur la vente.

Donc, si vous recherchez un poste de management, le rôle de BDM ne conviendra évidemment pas à vos attentes. Cependant, si vous aspirez à évoluer, le poste de BDM est parfait, car il vous permettra d'acquérir une compréhension approfondie du marché, incluant tous les aspects analytiques, marketing et vente. Cette expérience vous ouvrira ensuite des opportunités d'accéder à des postes comme key account manager ou à la direction d'une Business unit.

Nous avons beaucoup d'offres ! Récemment, nous avons eu près de 70 offres de stage, dans divers secteurs comme la supply chain, le marketing, le digital et la vente.

Les stages que nous proposons ne sont pas de courte durée, ils durent généralement six mois. Cela signifie que les stagiaires s'investissent réellement et bénéficient d'un encadrement attentif. Cette approche est extrêmement importante pour nous. Souvent, les étudiants restent dans l'entreprise après leur stage car nous souhaitons les garder au sein de notre entreprise.

Nous avons de nombreuses opportunités à l'international, ce qui en fait une excellente option pour les jeunes souhaitant évoluer et trouver des emplois à l'étranger. Notre siège à Düsseldorf, en Allemagne, recrute activement de nombreux stagiaires. Parler allemand n'est pas un prérequis, ne vous inquiétez pas ! En revanche, pour travailler à l'international, il faut maîtriser l'anglais.

Nous offrons également des opportunités en Chine, car nous sommes très présents en Asie, au Japon, également en Amérique latine, au Mexique et en Argentine. Nous avons une forte présence internationale. Ainsi, les jeunes motivés à effectuer un stage à l'étranger sont vivement encouragés à visiter notre site. Mais nous les invitons également à nous rencontrer lors des événements carrière et aller voir directement les équipes métiers et les équipes des ressources humaines.